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       山东华机重工股份有限公司自成立以来,一直为客户提供全面的星级售后服务,并拥有一支技术精湛、经验丰富,责任心强的售后服务队伍,全心为客户解决安装调试、售后维修及培训操作人员等问题。客户就是公司的上帝,我们特别重视与客户的长期合作关系。客户的肯定,老客户的信赖至关重要,所以我们自始至终秉承与客户保持深度沟通,保证服务质量,并全力保证客户的最大利益。
客户机器投产运营之后,我们定期的对客户进行跟踪回访,了解当前机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题,在第一时间解决问题和技术指导。对客户反馈的设备运行中的问题进行整理分析,反馈到研发部门进行优化设计,充分将最先进的、最合理的技术运用到设备中,做到精益求精造精品。
公司承诺:
       1、产品在质保期内出现产品质量问题,一律实行免费保修。
       2、超过质保期限的产品,根据用户需求做好有偿维修服务。
       3、公司建立配件供应系统,确保第一时间满足客户的配件更换需求,减少客户停机维修时间,为客户购买更换配件提供极大便利。
       4、产品在使用中出现问题后,接到用户通知后,必须在2小时内作出解决方案,重大问题省内12小时到达现场,省外24-48小时到达现场维修服务。
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